真情好比温泉水,暖人心、扬正气

发布时间:2017-03-04      文章来源:

真情好比温泉水,暖人心、扬正气

  2017年2月13日长白山温泉两日游直通车的长春游客刘雅丽女士,当晚入住长白山温泉皇冠假日酒店,在长白山火山温泉部落泡浴温泉时不慎将自己的iPhone6手机丢失。温泉部落经理王树俊及室外池区主任刘玉龙同志,带领两名夜间值班员工于凌晨三点钟在室外池区找到刘女士的手机,次日早上联系到刘女士将手机交给了她。刘女士特送来感谢信已表达感激之情,赞扬了温泉部落员工这种拾金不昧的高尚行为。感谢信原文如下:

由衷感谢:

    长白山皇冠假日酒店,我是参加长白山旅游直通车的长春游客,于2月13号晚入住贵酒店,在室外温泉将手机遗失,酒店温泉会馆王经理和员工刘玉龙等人不辞辛苦,牺牲自己的休息时间帮助我寻找丢失的手机,经过半个晚上的时间,在凌晨三点多找到了我遗失的手机。工作人员的优质服务和敬业精神,让我十分的感动,真诚感谢酒店温泉会馆工作人员的辛苦付出和酒店贴心的服务,最后祝愿长白山皇冠温泉酒店辉煌腾达,温泉会馆的发展蒸蒸日上。

                                                        长春游客:刘雅丽

                                                                            2017年215

感谢信

据刘女士描述,当晚在室外池区,她将手机放在浴袍兜里,泡洗完毕穿浴袍时发现手机不见了,立即求助温泉工作人员,经过一番寻找无果,拨打电话处在关机状态……刘女士抱着失望的心情回到房间休息。本来自己已经几乎放弃了手机再能找到的念头,第二天一大早手机竟然失而复得,真的是太令人惊喜和感动了。

当晚员工都已经下班,温泉经理王树俊和室外池区主任刘玉龙在完成所有工作任务之后,两人经过分析和排查,决定抱着试一试的态度,再仔细寻找一遍,绝不放过任何一处死角,或许有好的结果,于是立即组织六名员工,连夜冒着室外的严寒,共同反复寻找,果然功夫不负有心人,凌晨三点多,就在刘女士放浴袍附近很深的积雪中,刘玉龙用铁锹将手机挖了出来。大家的努力没有白费,这时每个人都拍手称快,脸上也洋溢着胜利的喜悦。

       温泉经理王树俊说:“为客人寻找手机是理所应当的,本是一件微不足道的小事,但是大家要通过这件小事,在工作中遇到棘手的问题时,要充分挖掘解决办法,知难而上,永不放弃。世上无难事只怕有心人,只要还有一丝希望,或许你再努力一下,就一定会有意向不到结果。员工的这种温暖人心的行为就好比我们的温泉水一样,充满热情,洋溢正气。”员工们纷纷对此行为表示坚决支持,大加赞赏,今后在工作中定会以更饱满的热情和更积极的态度,把温泉部落经营的越来越好。

返 回

上一篇:火山温泉部落开展服务接待知识培训

下一篇:暂无数据